Wie bucht die Generation Y ihre Reisen? Fragen an Sarah Oswald, YTIC
Der Tod der Reisebüros wird schon seit Jahren in bunten Farben ausführlich beschrieben, andererseits halten sich die treuen Stammkunden an gewachsenen Beziehungen zu ihren angestammten Reiseverkäufern fest. Touristische Beratung hat sich auf hohem Niveau gefestigt. Warum?