Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1.) Wie lange im Voraus sollte ich buchen?

Wenn Sie eine Reise buchen möchten, sollten Sie spätestens eine Woche vor der geplanten Abreise mit uns in Kontakt treten.Kurzfristigere Buchungsanfragen können mit bestimmten Reiseveranstaltern beim Versand der Reiseunterlagen zu Problemen führen. Bei frühzeitiger Buchung können Sie vermeiden, dass ihr Wunschhotel bereits ausgebucht ist.

Zusätzlich können Sie bei langfristigen Buchung im Voraus von den Frühbucherrabatten der Reiseveranstalter profitieren. Unsere Reiseberater sind Ihnen hierbei gerne behilflich.
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2.) Kontakt zur beTravel Agentur: Telefon und Buchungsanfrage

Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit beTravel Agentur in Kontakt zu treten.

Buchungsanfrage per E-Mail
Sie können uns eine Buchungsanfrage per E-Mail schicken, indem Sie unser Formular ausfüllen. Diese Anfrage wird automatisch an den zuständigen Expedienten weitergeleitet, der Ihre Anfrage bearbeitet und sich dann wiederum bei Ihnen per E-Mail oder per Telefon meldet.

Buchungsanfrage per Telefon
Um eine unverbindliches Angebot zu erhalten, können Sie unsere Expedienten auch telefonisch erreichen. Gegebenenfalls wird Ihre Anfrage aufgenommen und an einen speziellen Fachbearbeiter zur Bearbeitung weitergegeben. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.
Telefon 0711 520 89 69 0.

Die Bearbeitung Ihrer Buchungsanfrage
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfragen nur zu unseren Arbeitszeiten von Montag bis Samstag bearbeitet werden und so z.B. bei Anfragen vom Sonntag erst am Montag eine Antwort gegeben werden kann.

Sollten sich alle unsere Mitarbeiter gerade in einem Gespräch befinden, können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Wenn wir uns nicht innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen gemeldet haben, so haben wir Sie entweder telefonisch nicht erreicht oder Ihre Kontaktangaben, Telefonnummer oder E-Mail Adresse waren nicht korrekt. Treten Sie einfach erneut mit uns in Kontakt und verweisen Sie bitte auf Ihre frühere Anfrage.
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3.) Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Die Reiseunterlagen werden Ihnen rechtzeitig vor Ihrer Abreise postalisch zugesandt. Bei kurzfristigen Abreiseterminen können eVoucher und etics per Email versandt werden.
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4.) Wie kann ich eine Reise buchen?

Der erste Schritt zur Buchung ist die Buchungsanfrage. Der Berater, der Ihre Anfrage bearbeitet, wird sich bei Ihnen melden und alle weiteren Punkte und Detailfragen mit Ihnen klären.

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5.) Kann ich nicht nur Reisen buchen, die auf ihrer Website vorhanden sind?

Sie können natürlich auch alle anderen Hotels, Clubs und Schiffe buchen, die Sie nicht auf unserer Website finden. Wir benötigen nur Ihr konkretes Reiseziel oder den Reisewunsch und machen Ihnen dann gerne ein unverbindliches Angebot.
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6.) Wie finde ich beTravel Reiseangebote?

Im Suchfeld am linken Rand auf unserer Website können Sie nach Stichworten suchen. Geben Sie ihre Wunschziele ein, zB Mallorca, oder suchen Sie nach Ihrem Hotel, zB Robinson Camyuva, oder suchen Sie nach Strand oder Silvester.

Unsere Rubriken sind unterteilt nach:

Golfreisen
Hochzeitsreisen
Kreuzfahrten
Clubreisen
Rundreisen
Sportreisen
Städtereisen
Studienreisen
VIP-Reisen

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7.) Ein unverbindliches Angebot erstellen lassen

Wenn Sie sich telefonisch bei uns melden oder eine Buchungsanfrage schicken, prüfen wir die Verfügbarkeit im gewünschten Zeitraum und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Bei Lastminute Reisen und schnellen Verbindungen schicken wir den entsprechenden Link, um direkt zu buchen.
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8.) Wie kann ich bei beTravel zahlen?

Die Zahlungsbedingungen werden durch die Reisebedingungen des Veranstalters geregelt. In der Regel bezahlen Sie beim Reiseveranstalter direkt. Sie können eine Einzugsermächtigung erteilen oder Sie geben uns die Nummer Ihrer Kreditkarte. Selbstverständlich erhalten Sie in jedem Fall eine Rechnung, die Sie auch per Banküberweisung bezahlen können.

Sicherheit
Bitte übermitteln Sie uns die Nummer Ihrer Kreditkarte aus Sicherheitsgründen nur telefonisch, nicht per E-Mail. Selbstverständlich geben wir diese Nummer nie ungeschützt weiter.
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9.) Wann wird eine Servicegebühr fällig?

Der neueste Trend in der Tourismusbranche geht in Richtung "dynamic packaging" was nichts anderes besagt als die beliebige Kombination von Hotel und Flug. Der Urlauber, also Sie, haben die Möglichkeit, nur das Hotel am Zielort zu buchen und den Flug selbst per Billigflieger auszuwählen. Natürlich haben Sie dadurch mehr Arbeit, aber auch durchaus einige EUR gespart.

Für alle, die im Dschungel der Anbieter und Tarife nicht weiter wissen, können wir - Ihr Reisebüro - diese Arbeit übernehmen. Das ist oft mit erheblichem Aufwand verbunden und wird mit einer Servicepauschale entlohnt. Die Servicepauschale wird vorher fällig und beträgt ab 30 EUR.

Dynamic Packaging:
Lastminute- und Pauschalreise-Angebote
Flug-Angebote
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10.) Warum sollte ich bei be travel buchen?

Anders als bei Buchungsmaschinen und vielen Online Reiseseiten bieten wir Ihnen persönliche Beratung und einen Ansprechpartner. Wir leiten gerne Ihre besonderen Wünsche an den Reiseveranstalter und an die Leistungsträger weiter.

Wir sind die Ansprechpartner VOR, WÄHREND und NACH Ihrer Reise. Unsere Expedienten kennen viele der Reiseziele aus Ihrer eigenen Erfahrung und haben viele nützliche Tipps für Sie.
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11.) Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
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